Política de Garantía Thule

IOCA GROUP, en su calidad de distribuidor autorizado de THULE,ofrece hasta un (1) año de garantía a todos los productos que presenten defectos de fábrica y hayan sido comprados en establecimientos autorizados dentro de los territorios donde operamos como distribuidor de la marca. Productos maltratados por uso inapropiado no serán considerados dentro del proceso de garantía.

IOCA GROUP se reserva el derecho de revisar cada producto reportado como garantía y determinar si ésta procede, una vez aprobada, IOCA GROUP emitirá Nota de Crédito a nuestro distribuidor por el monto del producto (Precio Mayor). A su vez el detal autorizado honrará la garantía al cliente final de acuerdo a sus políticas internas:

•Reembolso de dinero.
•Cambio por el mismo u otro producto THULE del mismo monto.

CÓMO PROCESAR LA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA:

Verificar que el producto haya sido adquirido en su establecimiento (el cliente final debe presentar factura como prueba de compra) y que cumpla con el tiempo requerido para el reclamo (hasta 1 año desde la fecha final de venta).
Enviar reporte de garantías a a warranties@iocagroup.com con copia a su Asesor de Ventas de IOCA GROUP. Adicionalmente, deben enviar foto del producto y foto de la factura final de venta.
Al recibir nuestra autorización deben destruir los productos y tomarles una foto. No destruir los productos hasta que IOCA GROUP lo autorice ya que se pueden solicitar fotos adicionales.
Enviar foto de los productos destruidos a warranties@iocagroup.com
IOCA GROUP emitirá una Nota de Crédito por el producto dañado y ésta se les hará llegar vía correo electrónico.



Importante:
• Las reclamaciones solo se procesarán si:
o Los productos no tienen signos de uso indebido, abuso o maltrato.
o La tienda proporciona el número de factura de compra a la empresa de IOCA Group.
o La tienda proporciona la factura de compra del consumidor.

"NOTA: Para reclamar las garantías de los productos comprados en los EE. UU. o en cualquier país no incluido en IOCA GROUP, por favor, comuníquese con la marca para obtener la asistencia requerida en www.thule.com"

Actualizado el: 24/03/2023