Política de Garantía OSIX

IOCA GROUP extiende la política de garantía de Osix a cualquier producto que presente un defecto de fabricación y solo hasta por tres (3) meses basado en la fecha de la factura del cliente. IOCA GROUP solo admite reclamaciones de productos comprados a sus minoristas/distribuidores autorizados.

CÓMO PROCESAR LA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA:
Verifique la base de datos de su sistema para comprobar que el producto haya sido comprado en su establecimiento. En caso de que su sistema no cuente con esa información, deberá solicitar al cliente que presente la factura original como comprobante de compra.
Cualquier póliza de producto solo cubre defectos de fabricación. Por favor, asegúrese de que este es el caso.
Una vez completados estos pasos, complete el archivo del informe de garantía y recopile todas las garantías del producto y tome una foto en la que se vea claramente cada producto. Luego, nos las envía.
Importante: adjunte una copia de la(s) factura(s) de cada producto en garantía y envíela por correo electrónico a warranties@iocagroup.com. Por favor, copie también a su asesor comercial/ventas.
Se dará respuesta a su reclamo a los más pronto posible, aprobando o rechazando la garantía, si se reciben los soportes requeridos completos.
Luego recibirá una solicitud expresa de destrucción del producto y todos los productos deberán ser debidamente fotografiados para que podamos ver claramente todas las piezas a reflejar, según la solicitud aprobada.
Importante: no debe destruir el producto antes de la autorización expresa de IOCA GROUP.
Incluya y envíe por correo electrónico las fotos de los productos destruidos a la dirección warranties@iocagroup.com y, por favor, copie a su asesor de ventas.
Una vez cumplidos estos requisitos según las indicaciones anteriores, IOCA GROUP emitirá una nota de crédito por el valor ex-work establecido de una garantía.

Importante:
• Las reclamaciones solo se procesarán si:
o Los productos no tienen signos de uso indebido, abuso o maltrato.
o La tienda proporciona el número de factura de compra a la empresa de IOCA Group.
o La tienda proporciona la factura de compra del consumidor.

Actualizado el: 06/06/2022